¡Basta!
¡Basta! y ¡Basta!
Todo el mundo lo critica, todos lo comentan, pero nadie hace nada. Los bancos, la sanidad, las empresas de seguros... etc. exigen que las personas mayores, y a veces no tan mayores, simplemente digamos que son personas que no han tenido acceso a la tecnología, se las entiendan con las redes sociales, con sus móviles, ordenador, cajeros automáticos, o cualquier artilugio que a ellos les parecen de otro universo.
No se puede pretender, o incluso exigir, a personas que no han tenido ningún contacto con la tecnología actual, que se las arreglen ellos solos.
Aplaudo lo de enseñarles, ayudarles a entender, a que disfruten de las ventajas de lo nuevo, pero deploro que se les exija saber lo que no han podido digerir con tranquilidad. El aprendizaje debe ser siempre algo gozoso, algo que implique disfrute, no ansiedad.
Estoy totalmente de acuerdo con el mensaje de este tuit que he recibido. Creo que nadie se merece esta humillación a estas alturas de la vida. Después de tantos años de guardar sus ahorros en una entidad bancaria lo menos que se les ha de ofrecer es la atención del personal de dicha entidad.
Todo este maltrato y exigencia se veía venir, pero ahora, con la pandemia, se ha acelerado a límites insospechados.
Hace tiempo que me rondaba la cabeza lo de escribir sobre este tema, pero lo de hoy ha hecho que me lance con toda la furia sobre el ordenador. Sé que mi pequeña aportación servirá de bien poco, pero no puedo dejar de aportar mi granito de arena para ver si hacemos un montoncito.
Os cuento lo de hoy. Esta mañana, al salir de casa, me he encontrado con una conocida que me saludaba con lágrimas en los ojos. Al preguntarle qué ocurría casi se avergonzaba de contarme el motivo de su disgusto. Así que, sin saber si insistir o no, he optado por esperar a que ella diera el primer paso. Por fin ha roto a llorar, diciéndome que estaba a punto de tirar su teléfono móvil a la papelera. Que no podía más, que no entendía lo que porras tenía que hacer en su cuenta bancaria y que el banco se negaba a ayudarla, alegando que con el teléfono ella podía hacerlo fácilmente. Le he sugerido que le pidiera ayuda a sus hijos, lo que parece que la ha enfurecido todavía más. Estoy yo, y ellos también, hartos de decirme lo que debo hacer, porque a la próxima me vuelve a ocurrir lo mismo. Te entiendo, te entiendo, le he repetido una y otra vez intentando calmarla. No te preocupes, yo, si me lo explicas con tranquilidad igual puedo ayudarte, aunque no creas que no tengo mis dificultades. Es que no es eso lo que quiero, me responde ella. Es que no quiero tener que estar pidiendo ayuda a todo el mundo. ¡Oh Dios! ¡Cuánta razón tiene!
No me han quedado argumentos. Solo he podido llevármela, invitarla a un café, y darle un poco de conversación hasta que se le pasara. Pero la verdad, no sé si lo he conseguido. Lo que si es seguro es que yo me he vuelto a mi casa con un enfado monumental. No ha sido más que la confirmación de lo que vengo observando continuamente. LA BRECHA DIGITAL EXISTE.LOS MAYORES TIENEN DIFICULTAD AUMENTADA por la sensación de que ellos, al contrario que los niños, no pueden, no se atreven a tocar las teclas por miedo a lo desconocido, a estropear ese mundo que hay detrás del ordenador o del teléfono móvil. No entienden, y en consecuencia imaginan más de lo que hay.
Se siente EXCLUIDOS de todo este mundo actual, incluso de la publicidad.
Menos mal que, como ocurre casi siempre, frente a la maldad y el desamparo de algunos, encontramos bondad y empatía de otros.
Este es un tuit que he tenido oportunidad de leer y retuitear en mi cuenta.
Y tanto que existe querido Oscar. Y tanto.
Se les intenta vender, siempre a toda prisa, que han de superar los prejuicios, mejorar la calidad de vida, ampliar relaciones, fortalecer la independencia y mantenerse más activos y saludables. Desde luego no podemos estar más de acuerdo en todo, pero tranquiiiiii, tranquissss. Vayamos un poco más despacio. No podemos embutirles de golpe toda la información a personas que han nacido y crecido en contextos tan diferentes a los actuales. La informática y todo lo que la rodea, son herramientas que ponen al alcance de la mano grandes ayudas para la resolución de problemas, para la comunicación y al mismo tiempo son una llave para el entretenimiento y la cultura, pero, para algunas personas, es poco menos que algo llegado del infierno o como mínimo de otra galaxia totalmente ajena e incomprensible.
Los bancos insisten una y otra vez en que se utilice la "banca digital". En los ambulatorios de toda la vida ya les dicen que pidan cita por internet. En algunas grandes cadenas como por ejemplo Decathlon te hacen que tú mismo te cobres en las cajas para ahorrarse personal. Y sí, así es. No es más que estrategias para ahorrar puestos de trabajo. Efectivamente, esos puestos de trabajo que tanta falta hacen. Y había que preguntarse ¿esto que se ahorran repercutirá en una bajada de los precios al consumidor? porque me da a mí que no.
Se puede hacer mucho por paliar esta circunstancia. Hay que escuchar más a los mayores. Darnos cuenta de que también son, todos somos parte de la sociedad, eslabones de distinto tamaño pero absolutamente necesarios para el buen funcionamiento de la maquinaria humana. Las tecnologías, o mejor sus responsables en general, deben escuchar a los mayores como ellos les escucharon cuando lo necesitaron.
Las interfaces de voz se ajustan más a sus necesidades y sin embargo es una herramienta que pasa casi siempre inadvertida pese a su gran utilidad. Las personas alejadas de las nuevas tecnologías encuentran mucho más fácil el manejo de su voz que el de los ordenadores. Podríamos promocionar estos sistemas en vez de forzarles, porque lo único que podemos conseguir es dispararles la ansiedad y que se nieguen en rotundo a oler el más mínimo artilugio tecnológico.
A los jóvenes les pido comprensión, paciencia y cariño hacia quien tanto tuvo con nosotros. si quieren ayudar que lo hagan a pequeños pasos, porque no se consigue que a nadie le gusten las lentejas haciéndoselas tragar con un embudo.
A los más mayores, ánimo y alegría y cuando nos quieran golpear con negatividad, respiremos hondo y neguémonos a caer en ella. Nuestro corazón, el tuyo el mío, el de cada uno permanecerá joven mientras nosotros queramos que así sea. ¡Ah! y una cosa... perded el miedo al ordenador y al móvil...si se estropea que lo arreglen los que saben. Tocad, tocadlo todo, así es como se aprende. Y reíros del mundo...que no pasa "naaaaaa".
UNA VEZ MÁS, SALUDOS OPTIMÍSTICOS.
